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账号安全

密码、验证、设备与找回,四件事都能自己完成。

安全自查清单 异常登录处置

按清单逐项设置完成后,登录、下载与后续操作都会更稳定。遇到验证码、设备或绑定信息的问题,可在本页直接找到对应处理方式。

立即开通
登录自查清单

登录前过一遍这五项

最近换过手机、改过密码或者在外地登录过,按顺序核对一遍,通常能很快定位问题出在哪一步。

01

密码是否和其他网站重复

同一套密码在多个平台使用,一处泄露会连带影响其他账号。建议为平台单独设置一套,改完立即生效。

高优先级
02

二次验证是否已经开启

开启后新设备登录需要额外确认,验证码发往已绑定的手机号或邮箱,未通过确认就无法进入账号。

高优先级
03

登录设备列表是否有陌生终端

逐条对照设备型号与最近登录时间,不认识的终端直接结束会话,对方需要重新验证才能继续使用。

建议核查
04

绑定手机号是否还在使用

号码已经停用或转给他人,会直接影响验证码接收与密码找回。更换后请及时在安全设置内更新绑定。

建议核查
05

最近登录记录是否有异地信息

登录记录里出现本人未去过的城市或异常时间点,按页面下方的处置顺序操作即可,无需等待。

建议核查
异常处置

发现异常登录后的处理顺序

三步之间不要跳步,按顺序做完再判断是否需要提交人工核实。整个过程都在安全设置内完成,不需要重新下载。

提交申请
STEP 01

先修改密码

进入安全设置修改登录密码。改完之后,原先保持登录状态的其他设备会陆续需要重新验证,旧密码立即失效。

STEP 02

再结束陌生设备的会话

在登录设备列表中对照型号与时间,把不认识的终端逐条结束。结束会话只会让该设备退出,不影响你当前正在使用的这一台。

STEP 03

核对绑定信息并按需提交核实

确认手机号、邮箱仍由本人掌握。若已经无法登录,用绑定手机号走密码找回;找回失败再提交信息,由人工核实身份后处理。

常见问题

账号安全常见问题

两个被问得最多的问题,答案里都给了可以直接照做的步骤。

先确认当前手机号就是账号绑定的号码;再查看短信拦截、垃圾箱与手机信号,等待 60 秒后重新获取。连续三次仍未收到,可改用邮箱验证,或把号码与时间段一并提交,由人工核对发送记录。
会。改密之后旧密码不再可用,原先保持登录的设备需要重新验证身份才能继续使用。如果你在设备管理里手动结束了某个会话,那一台会立即退出,其余设备不受影响。
提交申请

把安全设置一次做到位

填写联系方式后,我们会按你遇到的实际情况回复处理方式,需要人工核实的问题也会同步说明所需材料。

  • 密码、验证方式与设备会话可自行调整
  • 找回流程按绑定信息逐步引导,不跳步
  • 人工核实时长以提交顺序为准,结果会主动回复

仅用于核实与回复本次账号安全相关问题,不会用于其他用途。请勿在简述中填写密码或验证码。