账号安全
密码、验证、设备与找回,四件事都能自己完成。
按清单逐项设置完成后,登录、下载与后续操作都会更稳定。遇到验证码、设备或绑定信息的问题,可在本页直接找到对应处理方式。
立即开通六项安全设置,随用随查
每一项都对应平台内的一个具体入口。按编号看过去,日常会碰到的登录问题基本都能在这里找到落点。
密码强度与更换周期
长度不少于 12 位,大小写字母、数字与符号混用,并与其他网站保持不同。连续使用超过一年建议更换一次。
登录保护与二次验证
开启后,新设备首次登录需要额外一步确认;异地或陌生环境登录会同步提醒,方便你第一时间判断是否本人操作。
登录设备管理
查看当前保持登录的终端列表,把不再使用的手机、平板或电脑结束会话。
查看自查项绑定手机号与邮箱
绑定信息决定验证码发往哪里,也决定忘记密码之后能不能顺利找回。
查看常见问题资料与实名信息核对
资料与本人保持一致,后续需要人工核实身份时,处理会更快一些。
查看自查项异常登录处置
发现提示异常时,先改密码,再移除陌生设备,最后核对绑定信息。
查看处置步骤登录前过一遍这五项
最近换过手机、改过密码或者在外地登录过,按顺序核对一遍,通常能很快定位问题出在哪一步。
密码是否和其他网站重复
同一套密码在多个平台使用,一处泄露会连带影响其他账号。建议为平台单独设置一套,改完立即生效。
二次验证是否已经开启
开启后新设备登录需要额外确认,验证码发往已绑定的手机号或邮箱,未通过确认就无法进入账号。
登录设备列表是否有陌生终端
逐条对照设备型号与最近登录时间,不认识的终端直接结束会话,对方需要重新验证才能继续使用。
绑定手机号是否还在使用
号码已经停用或转给他人,会直接影响验证码接收与密码找回。更换后请及时在安全设置内更新绑定。
最近登录记录是否有异地信息
登录记录里出现本人未去过的城市或异常时间点,按页面下方的处置顺序操作即可,无需等待。
先修改密码
进入安全设置修改登录密码。改完之后,原先保持登录状态的其他设备会陆续需要重新验证,旧密码立即失效。
再结束陌生设备的会话
在登录设备列表中对照型号与时间,把不认识的终端逐条结束。结束会话只会让该设备退出,不影响你当前正在使用的这一台。
核对绑定信息并按需提交核实
确认手机号、邮箱仍由本人掌握。若已经无法登录,用绑定手机号走密码找回;找回失败再提交信息,由人工核实身份后处理。
账号安全常见问题
两个被问得最多的问题,答案里都给了可以直接照做的步骤。
把安全设置一次做到位
填写联系方式后,我们会按你遇到的实际情况回复处理方式,需要人工核实的问题也会同步说明所需材料。
- 密码、验证方式与设备会话可自行调整
- 找回流程按绑定信息逐步引导,不跳步
- 人工核实时长以提交顺序为准,结果会主动回复